- Chat Jurídico: Conectar novo número, portfólio, “Conectar um app”
- Janela da Meta: login, permissões, empresa, conta WhatsApp, número, confirmar nome
- Importar contatos e histórico → QR Code na tela
Essa conexão é feita em ligação ao vivo com nossa equipe - compartilhamos a tela e guiamos você em cada clique. Leva entre 30 e 60 minutos.
Confirme que tudo está preparado e tenha em mãos:
- Celular com WhatsApp Business
- Computador com
Meta Business aberto (logado como administrador) - Wi-Fi estável no celular e no computador
Antes de começar - No computador
Este tutorial segue o caminho Conectar um app do WhatsApp Business (coexistência): o app continua no celular e a API é usada em paralelo pelo Chat Jurídico.
O simulador à direita mostra a tela de cada passo conforme você avança na leitura - role a página e acompanhe no painel ao lado.
Seleção da conexão Meta API Oficial
No computador (fluxo no Chat Jurídico e na Meta)
- Acesse web.chatjuridico.com.br e clique em Conectar novo número.
- Selecione o Portfólio empresarial (sua empresa).
- Em Conta do WhatsApp Business, escolha “Conectar um app do WhatsApp Business” (ícone WhatsApp +).
- Clique em “Continuar com o Facebook”.
A janela da Meta abrirá - o simulador à direita mostra cada tela conforme você avança nos passos abaixo.
Na janela da Meta (passos 1 a 6)
1. Faça login no Facebook com a conta que administra a página do escritório.
Tela: Login do Facebook (e-mail e senha).
2. Autorize as permissões - aceite todas para a conexão funcionar.
Tela: Permissões solicitadas pelo Chat Jurídico; botão «Continuar».
3. Selecione sua empresa - o “Portfólio de Negócios” geralmente já aparece preenchido.
Tela: Dropdown do portfólio aberto com nome da empresa e «Criar novo portfólio».
4. Mantenha a opção “Conectar seu WhatsApp Business existente” (mantém o app no celular).
Tela: Dropdown «Conta do WhatsApp Business» aberto com «Conectar um app do WhatsApp Business» selecionado.
5. Digite o número do WhatsApp Business e confira os dados.
Tela: Campo de telefone (país e número).
6. Confirme o nome da conta - ele fica permanente; leia com calma antes de confirmar.
Tela: Nome da conta e fuso horário para confirmar.
Atenção: o nome da empresa fica permanente. Depois de confirmar, não pode ser alterado. Leia com calma.
Atenção: se aparecer “Conectar número de telefone” - não clique. Essa opção desativa o WhatsApp no celular. Nossa equipe indica a opção certa.
Etapa 1 - Abrir o WhatsApp Business
Agora o processo passa para o celular. Pegue o aparelho, encontre o ícone do WhatsApp Business (verde com a letra B) na tela inicial e abra o aplicativo.
Ao abrir, você verá a lista de conversas normal. Não toque em nada ainda - aguarde a mensagem automática da Meta.
Etapa 2 - Abrir a mensagem do Facebook Business
Dentro do WhatsApp, no topo da lista de conversas, aparece uma mensagem nova do “Facebook Business” (ícone azul do Facebook).
Toque nessa conversa para abri-la. Dentro, você verá:
- O texto “Connect to the Business Platform”
- Um botão azul “Connect”
Não recebeu a mensagem? Pode demorar de 10 a 30 segundos. Puxe a tela para baixo para atualizar. Se não aparecer, nossa equipe tem alternativas (como gerar o link manualmente).
Etapa 3 - Tocar em "Connect"
Dentro da conversa do Facebook Business, toque no botão azul “Connect”. O WhatsApp vai abrir a tela da Plataforma comercial automaticamente.
Não feche a tela - aguarde o carregamento completo.
Etapa 4 - Conectar à Plataforma comercial
Na tela da Plataforma comercial, o WhatsApp explica o que vai acontecer. Leia com atenção - são 3 pontos principais:
- Você continua usando o app normalmente no celular
- Poderá compartilhar até 6 meses de histórico de conversas
- As conversas serão gerenciadas por um serviço seguro da Meta
Toque no botão “Conectar-se à Plataforma do WhatsApp Business” na parte inferior da tela.
Etapa 5 - Compartilhar histórico de conversas
O sistema pergunta se você quer trazer suas conversas antigas para o Chat Jurídico. Recomendamos selecionar “Compartilhar todas as conversas”.
| O que é trazido | Quanto |
|---|---|
| Contatos | Todos - automaticamente |
| Conversas individuais | Até 6 meses de histórico |
| Fotos e arquivos | Últimas 2 semanas |
| Grupos | Não são trazidos (ficam só no app) |
Selecione a opção e toque em Confirmar.
7. (Computador) Tela Importar contatos e histórico - escolha “Compartilhar todas as conversas” para trazer o histórico.
Tela: Importar contatos e histórico; QR em wireframe e passos no celular.
Importante: recomendamos importar agora. Se pular esta etapa, não tem como importar depois sem desconectar e refazer todo o processo.
Etapa 6 - Escanear QR Code
Um QR Code aparece na tela do computador (gerado pelo Chat Jurídico). No celular, o WhatsApp abre automaticamente o scanner de câmera.
O que fazer:
- Aponte a câmera do celular para a tela do computador
- Enquadre o QR Code dentro do visor
- Quando reconhecer, a conexão avança sozinha - não precisa apertar nada
8. (Computador) QR Code - aponte a câmera do celular para o QR Code na tela.
Tela: «Conecte seu WhatsApp Business» com QR Code em wireframe; instrução para escanear.
Dica: mantenha o celular estável e próximo da tela (20–30 cm de distância). Se o código não for reconhecido após 30 segundos, é necessário recomeçar o processo de conexão.
Etapa 7 - Pronto!
A conexão finaliza em até 2 minutos. O celular mostra uma tela de confirmação e o Chat Jurídico exibe o número como conectado.
Quando a confirmação aparecer:
- Seus contatos foram importados
- Suas conversas foram sincronizadas
- O Chat Jurídico está pronto para atender
Etapa 8 - Últimos passos após a conexão
1. Adicionar forma de pagamento - na janela da Meta (Meta Business Suite), cadastre um cartão de crédito ou outra forma aceita. Isso é necessário para que o uso da API Oficial do WhatsApp seja faturado corretamente pela Meta.
2. Criar os templates de mensagem - no painel do Chat Jurídico, configure os modelos de mensagem (templates) que serão usados para reengajamento e atendimento. Nossa equipe orienta esse passo na sequência da conexão.
🎉 Parabéns! Seu WhatsApp está conectado ao Chat Jurídico pela API Oficial da Meta. O app continua funcionando normalmente no celular - e o Chat Jurídico atende em paralelo, 24 horas por dia.